Para reduzir faltas em atendimentos, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) passou a usar mensagens de WhatsApp para se comunicar com quem solicitou o BPC (Benefício de Prestação Continuada). A mudança começou a valer nesta segunda-feira (15).

Segundo o instituto, as mensagens serão enviadas pelo WhatsApp do Governo do Brasil aos segurados que possuem avaliação social agendada. A medida busca diminuir a taxa de ausências e garantir que os requerentes acompanhem de forma mais simples os pedidos.

Nos comunicados, serão informadas confirmações de agendamento da avaliação social, além de data, horário e local de atendimento. Também haverá lembretes sobre a proximidade das consultas e orientações importantes para o comparecimento.

Apesar da novidade, o INSS reforça o alerta para evitar golpes. “O usuário deve sempre desconfiar de qualquer mensagem recebida fora da plataforma Gov.br que solicite acesso para verificar saldos ou atualizar dados. O Governo do Brasil não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, nem realiza cobranças ou pedidos de pagamento via WhatsApp”, diz a nota.

O instituto destaca que o canal utilizado possui selo azul de conta verificada no WhatsApp. As mensagens também podem ser confirmadas diretamente na caixa postal do aplicativo Gov.br.

Sobre o benefício – O BPC é destinado a pessoas com mais de 65 anos ou com deficiência que estejam em situação de vulnerabilidade social. Diferente da aposentadoria, o benefício não exige contribuição prévia ao INSS.

O pagamento é de um salário mínimo mensal para quem comprovar baixa renda familiar e atender aos critérios previstos em lei. Para receber, é necessário estar inscrito no INSS e com os dados atualizados no CadÚnico. O pedido pode ser feito pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.