A vinda do Supervisor de relacionamento com o cliente da Energisa, Sr Jorge de Alencar Selem em Sidrolândia na manhã de segunda-feira (28), deixou clara a péssima qualidade do atendimento da ENERGISA junto à população.

Sob o protocolo 36095804, um pequeno produtor rural de Sidrolândia, procurou a empresa para fazer a reclamação do absurdo ocorrido em seu consumo de energia no mês de janeiro, pois em dezembro o medidor de energia registrou o consumo de 311 KWZ, gerando um valor de R$ 173,22 já em dezembro registrou 3.365 KWZ obtendo o valor de R$ 1.840,00, a empresa simplesmente disse, “vamos parcelar e você paga.”

O cliente ENERGISA vítima do absurdo, ficou sabendo que o Supervisor de relacionamento estaria na Câmara em Sidrolândia no dia desta segunda-feira, e ele, de posse das duas faturas, entregou pessoalmente ao Supervisor Jorge, que em uma rápida olha disse “foi erro de lançamento”.

A resposta deixa ainda mais em dúvida a confiabilidade dos valores gerados pela ENERGISA para seus clientes, pois se o relógio e a base para se calcular o valor da conta, como pode o calculo do KWZ que é automático sair errado, dando a entender que é digitado manualmente os valores, e não eletronicamente?

Pergunta sem resposta, mas o caso do pequeno produtor rural, segundo o Supervisor, será resolvido, pois ele, diferentemente da maioria dos consumidores do MS, terão que "parcelar e pagar" pois não tem um Supervisor de relacionamento com o cliente da Energisa a sua disposição, e muito menos funcionários qualificados para ao menos explicar o abuso dos aumentos em suas tarifas.